Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 7 дней и отправить его обратно исключительно в этот же период в соответствии с статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. Nº612. Возврат товара надлежащего качества возможен без объяснения причины исключительно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина письменно о желании вернуть товар через электронную почту kotek.shop@mail.ru .
Наша площадка включает в себя сегмент кастомизации, хенд-мейд вещей и индивидуальные пошивы по предпочтению клиентов, что попадает под раздел товаров с индивидуальными характеристиками. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, поскольку подобные товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Однако при возникновении непредвиденных ситуаций с качеством товара, мы всегда готовы пойти на встречу и прийти к совместному удовлетворяющему результату с клиентом.