KOTÊK - ПЛОЩАДКА с уникальной одеждой и аксессуарами. Мы существуем с 2017 года и создали более 3000 уникальных вещей как в единственном в мире экземпляре, так и лимитированными линейками или коллекциями.
Доставка
Мы отправляем заказы по всему миру (за исключением стран с перекрытым почтовым сообщением с Россией)
Доставка осуществляется исключительно через компанию СДЭК, доставка всегда оплачивается вами при получении на территории РФ.
С момента заказа товаров из наличия отправка занимает 1-5 рабочих дней и 2-7 дней путь доставки в зависимости от расстояния по РФ.
Все посылки с заказами с 1 августа 2024г хранятся на пункте выдачи СДЭК до 7 дней. В случае, если вы не успеваете забрать посылку - необходимо сообщить нам и мы продлим для вас срок хранения. В случае, если вы не забрали посылку и она отправилась к отправителю обратно, мы готовы оформить переотправку (доступна каждому клиенту 1 раз на каждый заказ), при этом оплачивается двойной путь доставки.
Предзаказы и бронь
При заказе товаров по предзаказу пошив занимает до 2 недель. После оформления предзаказов мы связываемся с вами по электронной почте для выбора нашивок или уточнения моментов индивидуального дизайна и замеров.
Бронирования товаров на нашей площадке недоступно, отправка осуществляется исключительно после 100% оплаты товаров.
Возвраты
Наша площадка включает в себя сегмент кастомизации, хенд-мейд вещей и индивидуальные пошивы по предпочтению клиентов, что попадает под раздел second-hand и товары с индивидуальными характеристиками. Товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Однако при возникновении непредвиденных ситуаций с качеством товара, мы всегда готовы пойти на встречу и прийти к совместному удовлетворяющему результату с клиентом.
Сертификаты и промокоды
На нашей площадки доступны к покупке сертификаты (гифт-карты) в онлайн версии и в физическом варианте. Сертификат невозможно купить по промокоду со скидкой или на на другой сертификат. Сертификат не подлежит возврату и его срок годности 6 месяцев. Сертификат можно использовать несколько раз до истечения суммы на нем. К каждому сертификату присваивается уникальный промокод, который можно использовать один раз на сайте (в случае остатка на сертификате - выделяется новый промокод или оформляется заказ с учетом остатка в дм инстаграма). Промокоды можно использовать один раз в течение каждого индивидуально выделенного срока.
Система лояльности
Для всех клиентов ⁃ стандартная бронь (2ч в день обновления, 5ч в обычный день, З дня по предоплате 50%) ⁃ «корзина» (вещи хранятся у нас сроком до месяца, вы набираете корзину, чтобы несколько раз не платить за доставку ) ⁃ крутые наклейки в каждом заказе ⁃ скидка 10% за отзыв (от >1500 подписчиков)
Для постоянных клиентов (от 6 покупок) ⁃ скидываем обновление перед загрузкой в инсту (за несколько часов) ⁃ рассылки с промокодами на скидку
Для резидентов (от покупок в сумме от 40.000₽ в течение 30 дней) ⁃ бронь 2 дня в день обновления (тем не менее при неуплате сгорает навсегда) ⁃ индивидуальные пошивы по желанию (можем обговорить ЛЮБЫЕ дизайны в нашем стиле) - пожизненная бесплатная доставка по РФ
