KOTÊK - площадка с уникальной одеждой и аксессуарами. Мы существуем с 2017 года и создали более 3000 уникальных вещей как в единственном в мире экземпляре, так и лимитированными линейками или коллекциями.
Бренд представлен в г.Москва по адресу Берсеневский переулок, 3/10с7 магазин "Urbanator" - ежедневно с 11:00 до 21:00. Телефон +7 (499) 391-39-20 для связи с офлайн магазином. По адресу представлена лишь часть наличия вещей, уточняйте об актуальном наличии в личных сообщениях инстаграм или по электронной почте kotek.shop@mail.ru.
Доставка
Доставка осуществляется исключительно через компанию СДЭК и всегда оплачивается вами при получении посылки в пункте выдачи СДЭК. Как правило, доставка выходит в размере 200-400р, также может достигать 700-1500р в случае тяжелых посылок или дальних городов РФ.
Отправка посылки возможна только после 100% оплаты заказа. С момента заказа товаров из наличия отправка занимает 1-5 рабочих дней и 2-7 дней путь доставки в зависимости от расстояния по РФ. В случае, если был совершен предзаказ, то изготовление изделий занимает около 2 недель с момента заказа.
Все посылки с заказами с 1 августа 2024г хранятся на пункте выдачи СДЭК до 7 дней по прибытию. В случае, если вы не успеваете забрать посылку - необходимо сообщить нам и мы продлим для вас срок хранения. В случае, если вы не забрали посылку и она отправилась к отправителю обратно, мы готовы оформить переотправку (доступна каждому клиенту 1 раз на каждый заказ), при этом перед повторной отправкой вами оплачивается двойной путь доставки.
Мы отправляем заказы по всему миру (за исключением стран с перекрытым почтовым сообщением с Россией). Доставка осуществляется через компанию СДЭК или Boxberry на усмотрение площадки и всегда оплачивается вами вместе с 100% оплатой заказа перед отправкой. Сумма доставки для каждого клиента в случае международных отправок рассчитывается индивидуально и варьируется от веса посылки и расстояния доставки.
Предзаказы и бронь
При заказе товаров по предзаказу пошив занимает до 2 недель. После оформления предзаказов мы связываемся с вами по электронной почте для выбора нашивок или уточнения моментов индивидуального дизайна и замеров.
Бронирования товаров на нашей площадке недоступно, отправка осуществляется исключительно после 100% оплаты товаров.
При заказе индивидуального пошива, возможность которого периодически представляется на нашем сайте, мы исполняем пошив на основе своих дизайнов и виденья изделия с учетом ваших предпочтений, но не в качестве ателье. Мы учитываем ваши пожелания и включаем их в изделие так, чтобы это было гармонично нашей задумке дизайна. По готовности вам присылается фото изделия перед отправкой. Возврат и обмен на изделия, изготовленные по индивидуальному пошиву, невозможен.
Возвраты
Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение 7 дней и отправить его обратно исключительно в этот же период в соответствии с статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. Nº612. Возврат товара надлежащего качества возможен без объяснения причины исключительно в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина письменно о желании вернуть товар через электронную почту kotek.shop@mail.ru .
Наша площадка включает в себя сегмент кастомизации, хенд-мейд вещей и индивидуальные пошивы по предпочтению клиентов, что попадает под раздел товаров с индивидуальными характеристиками. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, поскольку подобные товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Однако при возникновении непредвиденных ситуаций с качеством товара, мы всегда готовы пойти на встречу и прийти к совместному удовлетворяющему результату с клиентом.
Сертификаты и промокоды
На нашей площадке доступны к покупке сертификаты (гифт-карты) в онлайн версии и в физическом варианте. Сертификат невозможно купить по промокоду со скидкой или на другой сертификат. Сертификат не подлежит возврату и обмену согласно с политикой нашей площадки и его срок годности 6 месяцев. Сертификат можно использовать несколько раз до истечения суммы на нем. К каждому сертификату присваивается уникальный промокод, который можно использовать один раз на сайте (в случае остатка на сертификате - выделяется новый промокод или оформляется заказ с учетом остатка в дм инстаграма). Промокоды можно использовать один раз в течение каждого индивидуально выделенного срока. Сертификаты, гифт-карты и промокоды возврату и обмену не подлежат.
Система лояльности
Для всех клиентов
⁃ «корзина» (вещи хранятся у нас сроком до месяца, вы набираете корзину, чтобы несколько раз не платить за доставку ) ⁃ крутые наклейки в каждом заказе ⁃ скидка 10% за отзыв (от >1500 подписчиков)
Для постоянных клиентов (от 6 покупок)
⁃ скидываем обновление перед загрузкой в директ (за несколько часов) ⁃ рассылки с промокодами на скидку
Для резидентов (от покупок в сумме от 40.000₽ в течение 30 дней)
⁃ индивидуальные пошивы по желанию (можем обговорить ЛЮБЫЕ дизайны в нашем стиле) ⁃ пожизненная бесплатная доставка по РФ